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跨境电商会员经济崛起亚马逊深耕品质客户

2018-08-10 22:07:02 | 来源: 民生教育

跨境电商会员经济崛起 亚马逊深耕品质客户

2018年1月16日,亚马逊中国发布了2017跨境购趋势报告。报告显示,2017年中国跨境购消费呈现三大趋势,分别是品质成为跨境购核心标配、个性消费成为跨境购新亮点、会员经济成跨境购全新增长点。在电商平台流量红利逐渐封顶的情况下,亚马逊和多家电商企业开始深耕会员战略。

报告显示,品质成为跨境购核心标配。亚马逊海外购数据显示,在海外购搜索前50个关键词中,84%为品牌名称,这意味着消费者的品牌意识和品质观念已经相对成熟。与此同时,2017年亚马逊消费者调研显示,逾八成消费者选择海外购的首要原因是商品品质有保障。此外,个性消费成为跨境购的新趋势。亚马逊中国副总裁顾凡指出,用户的购买习惯正从规模商品向长尾商品转变,从同质化消费趋于个性消费,例如园艺类商品销量在过去一年内增长近3倍,此外颜色多样化的商品也在成为新宠。此外,轻奢用品大行其道,如BOSS orange销售增长13倍,Michael Kors增长4倍左右。

顾凡还表示,会员经济的发展是亚马逊海外购飞速发展的驱动力之一。自2016年10月亚马逊在中国推出Prime会员服务,Prime会员很快成为跨境电商业务核心动力。报告数据显示,2017年中国Prime会员日当天,亚马逊海外购订单总量全面超过2016年黑色星期五当日,且亚马逊中国和亚马逊海外购销售额较去年同期均实现近300%的增长。在全球方面,2017Prime全球配送包裹总计超过50亿件,黑五一周时间内全球Prime会员增长了400万。

在平台流量红利逐渐见顶的情况下,各个电商平台开始集中资源,将重点放在头部用户,即那些愿意为品质权益和服务而购买会员的用户。目前,多个电商平台都在试水付费会员制度,深耕品质用户。除亚马逊Prime会员之外,京东推出了PLUS会员,苏宁推出SUPER会员,唯品会拥有超级VIP服务

跨境电商会员经济崛起亚马逊深耕品质客户

,易考拉拥出黑卡会员,母婴电商蜜芽拥有蜜芽PLUS,生鲜电商每日优鲜则推出了优享会员。会费方面,京东的PLUS会员价定在299元/年,易考拉黑卡会员价是279元/年,亚马逊prime会员2017年为288元/年。

在会员权益方面,亚马逊prime会员在海外订单满200元即可免除跨境运费,国内订单无购物门槛免邮,还有会员专享价,并在近期推出了724小时客服服务。在海外,亚马逊Prime会员还可以免费观看亚马逊制作的电视节目。从已经开通会员服务的电商平台来看,各家的会员权益其实都非常集中,比如免运费、专享会员价、提升配送速度等等。如何扩展会员权益以及差异化成为亚马逊等平台的关键性问题。

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