首页 >民生风情

窃与怯深挖无人便利店被盗背后的升级与改革

2018-08-24 19:09:03 | 来源: 民生风情

窃与怯,深挖无人便利店“被盗”背后的升级与改革

无人便利店又火了,近日,有报道称无人便利店领导者缤果盒子被爆出安防系统漏洞,有顾客未结账便出门离开。随后缤果盒子第一时间给出了回应:欠款已通过追讨提示消费者追回,公众担心的'偷盗'行为最后都以失败告终。这场公众关注的热点事件,也从侧面印证了缤果盒子力求安全零隐患的技术理念和产品实践。

从不能偷到不想偷,构建完整的消费闭环

拥有全球首创的16项专利,包括动作识别防盗系统、自动结算系统、人脸识别和动态货架等,在缤果盒子CEO陈子林看来,通过大量的安防措施准备、智能技术应用升级、信用体系对接及盒子运营调试,都会使得缤果盒子的偷盗成本比在其他地方更高,借助技术的力量防止任何有意或者无意的偷盗,这是缤果盒子安防设置的根本逻辑,也是让盒子变得可复制可快速扩张的基础之一。同时,完善的后续服务、落地选址的考量、消费人群的过滤等都可以成为杜绝盗窃行为出现的辅助手段。

在缤果盒子技术人员看来,前端设有五个360度无死角摄像头,融入了最新的人脸识别、动作识别等技术,后端系统会对前段监控素材进行分析和识别,并进行危险等级排序,7*24小时视频坐席负责视频审查与处理等,并对违规顾客进行语音提示警告或欠款追缴。同时,缤果盒子还会与落地小区物业双向合作,利用小区的原有监控和保安人员对缤果盒子安防提供支持这些具体的举措,都是缤果盒子做好防盗第一关的坚实后盾。

我们能第一时间发现并给出提示,确保用户完成支付。在采访中,一位缤果盒子代理商表示,目前并没有出现真正的用户违规行为,一些用户出于好奇在店内进行得偷盗体验或者实施准偷盗的行为,尝试最后都失败了。我自己在做代理之前,也曾以消费者的角色,想方设法地进行了偷盗试验

窃与怯深挖无人便利店被盗背后的升级与改革

,结果每次都会在不同阶段被发现,说明缤果盒子的安全是有十足保证的。

从技术到体验:多维角度下的消费生态构建

便利店的无人化虽然大大降低了人工,租金及管理成本,一定程度上优化了供应链效率。但因其涉及运营成本和风险控制,从业者对无人所带来的偷盗问题的顾虑必然保持着极大的敏感。

不少初创企业不是倒在模式上,而是毁在技术和产品的适用性及升级过程中,防盗就是一个基础话题。

在缤果盒子相关负责人看来,缤果盒子的安防系统设计最大的遵循原则是以用户体验为核心,在零售的本质和自身发展的理念之间找到平衡点。该负责人表示,作为无人便利店市场第一个进行试运营的企业,缤果盒子在综合考虑用户体验、设备稳定性与适用性、综合成本之后,经过长时间的系统调试与升级之后,形成了目前低成本、超高可靠性与适用性的安防系统,而且技术还在不断的迭代更新,不断的拉低防偷盗成本。

弄乱商品会给出语音警示和信用降级、损坏商品会收到赔偿短信并被拉黑、偷盗行为会收到追讨短信并被拉入黑名单在缤果盒子的实际运营中,这些最坏的情况无一不被提前考虑到,并设计了一系列完善的应对措施。

据了解,缤果盒子还将在今年9月底发布最新一代的计算机视觉识别系统,取代原有的RFID标签技术,将进一步提升对商品的识别与检测能力,提升结算过程的稳定性与效率,进一步优化用户的体验流程度,也会进一步降低运营成本。

而在一位资深业内人士看来,缤果盒子代表着一种品质生活,也可以说是一块试金石。对于这种新兴的业态,需要公众给予更多的包容和支持,从不能偷到不敢偷,再到不想偷,能体现出技术手段的快速完善,但更能体现出公众素养的提升和社会诚信体系的日渐完善。

猜你喜欢